CANCELAMENTOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES
COMO TROCAR UM PRODUTO NA LOJA?
Para realizar a troca de um produto adquirido em nosso site, entre em contato com o SAC Delicatta através do nosso Whatsapp ou por meio dos outros canais de contato disponibilizados. Para obter mais detalhes sobre esse processo, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
E SE NÃO TIVER EM ESTOQUE?
Nesse caso, providenciaremos o cancelamento da compra e o estorno do pagamento, conforme as diretrizes de nossa política de trocas e devoluções.
COMO REALIZAR A DEVOLUÇÃO?
Como devolver um produto? Como devolver um produto com defeito? Como fazer a devolução de um produto por arrependimento ou desistência?
Realizar a troca ou devolução é um procedimento simples, desde que o produto atenda aos requisitos a seguir:
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A solicitação de troca ou devolução deve ser feita até 7 dias após o recebimento do produto;
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O produto não deve ter sido utilizado;
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Deve estar em sua embalagem original;
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O produto não pode apresentar avarias por mau uso.
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O custo do frete para troca ou devolução fica por conta do cliente, exceto em casos de defeito na peça.
Após o pagamento do frete de troca ou devolução, emitiremos uma etiqueta de devolução, que você deverá colar na caixa e levar até uma agência dos correios. Assim que recebermos o produto, realizaremos uma análise e, caso esteja tudo em ordem, efetuamos o estorno do pagamento. A devolução resultará na restituição do valor pago pelos produtos devolvidos. A restituição será feita através de estorno no cartão de crédito utilizado na compra ou, em caso de pagamento via boleto, solicitamos uma conta bancária para efetuar a transferência em até 15 dias.
Observação: Caso seu produto já tenha sido enviado, será necessário aguardar a entrega para iniciar o processo de devolução e estorno do valor pago.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o SAC Delicatta através do Whatsapp ou por outros meios de contato disponíveis. O procedimento é o mesmo tanto para devolução de produtos com defeito quanto para devolução por arrependimento ou desistência. O prazo para ambas as situações é de, no máximo, 7 (sete) dias.
