POLÍTICA DE ENVIO

A Delicatta é um site que atua como intermediário em parceria com fornecedores e fabricantes no exterior, realizando a seleção de produtos, os processos burocráticos de importação, aceitando pagamento em Real Brasileiro e oferecendo suporte personalizado.

Os produtos exibidos em nossa loja são enviados diretamente pelos nossos fornecedores localizados nos Estados Unidos, Suécia, países Asiáticos e outros, para o endereço cadastrado em nossa loja durante a conclusão do pedido.

A seguir, apresentamos os prazos relacionados ao envio e entrega dos produtos:

- O prazo para o envio do código de rastreio é de 1 a 10 dias úteis.

- O prazo de entrega varia de 15 a 90 dias úteis após a postagem do pedido, de acordo com as normas do sistema de entrega dos Correios brasileiro.

Seu pedido será enviado após a confirmação do pagamento e o processamento logístico adequado.

CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO

A confirmação do pagamento é feita automaticamente pelo gateway de pagamento e valida a compra em nosso site. Para que o pagamento seja confirmado, é necessário concluir a compra e fornecer os dados de cobrança, que podem ser por cartão de crédito, débito em conta ou boleto bancário. A confirmação do pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis, seguindo as regras do gateway de pagamento e das bandeiras do cartão.

Prazos máximos para entrega:

- Confirmação do pagamento: de 1 a 3 dias úteis.

- Prazo dos Correios: de 15 a 90 dias úteis.

Ressaltamos que esses são prazos máximos, ou seja, é possível que você receba o seu pedido antes desses prazos. Todos os prazos são expressos em dias úteis, e os sábados, domingos e feriados não são considerados para contabilização do prazo de entrega.

ENTREGA

- Serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado, em dias alternados, com intervalo de até 48 horas entre cada tentativa. Caso a entrega não seja bem-sucedida, o objeto será devolvido ao centro de distribuição, sendo de responsabilidade do cliente retirá-lo. Caso a retirada não ocorra dentro do prazo estabelecido, o objeto será reenviado ao nosso fornecedor, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

-É de responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto para entrega. Caso seja informado um endereço incorreto, o objeto será devolvido ao nosso fornecedor, e será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

- É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando um documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Delicatta, e um novo frete será cobrado.

RASTREAMENTO DE PEDIDOS

Todos os pedidos possuem códigos de rastreio que podem ser consultados através do nosso site.

DÚVIDAS SOBRE A ENTREGA?

Se tiver alguma dúvida sobre o seu pedido ou desejar mais detalhes sobre o rastreamento, basta nos enviar um e-mail informando o número do seu pedido. Nossa equipe analisará o seu pedido e fornecerá o suporte necessário. Ressaltamos que, quando os produtos são importados, podem estar sujeitos a burocracias ou tributações alfandegárias. Nossa loja se encarrega de toda a documentação necessária para que o produto seja enviado à sua casa sem taxas adicionais. Caso ocorra alguma cobrança adicional pelo governo, essa despesa será de responsabilidade do cliente. Nossa loja tem metodologias para evitar a incidência de taxas, mas caso isso aconteça, entre em contato conosco para minimizarmos os custos.